Zwroty

Udzielamy gwarancji zwrotu zakupionego towaru w terminie do 10 dni od daty jego otrzymania bez względu na powód zwrotu. Warunkiem jest zwrot towarów nieużywanych, czystych, pozbawionych zapachu (np. kremów, perfum), razem z oryginalnym pudełkiem/opakowaniem i metkami, paragonem fiskalnym oraz formularzem zwrotu. Również w przypadku wymiany (np. nieodpowiedni rozmiar) obowiązują te same zasady. Dodatkowo dostępność towaru na wymianę należy potwiedzić wcześniej mailem naia@naia.pl
 
Zwracany towar należy odesłać na adres:
naia.pl; ul. Jaworskiego 22/85; 25-430 Kielce

z dopiskiem „Zwrot”

 
Do przesyłki należy dołączyć:

• dowód zakupu w postaci paragonu fiskalnego otrzymanego z zamówieniem,

• wypełniony formularz zwrotu, wygenerowany na podstawie zamówienia lub wypełniony ręcznie (formularz zwrotu).

W przypadku niedotrzymania powyższych warunków zwrot nie będzie mógł być zaakceptowany.
 
Koszty przesyłki zwracanego towaru pokrywa Klient. W przypadku zwrotu towaru Klientowi jest zwracana wartość odesłanego towaru wynikająca z zamówienia.
 
Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
 
Po przyjęciu zwrotu (informacja o przyjęciu zwrotu zostanie wysłana e-mailem) przekażemy  pieniądze w ciągu 7 dni roboczych. Pieniądze zostają przekazane zgodnie z dyspozycja z formularza zwrotu – na konto bankowe lub przekazem pocztowym.

 
Zwrot, który nie zostanie przyjęty (odesłany po wymaganym terminie, nie zawierający paragonu bądź formularza zwrotu, bez metek lub pudełka/opakowania, zabrudzony, uszkodzony), będzie odesłany na koszt Klienta.

Przesyłki ze zwracanym towarem, który z powodu nieodpowiedniego opakowania zostanie uszkodzony w trakcie transportu będą odsyłane do Klienta na jego koszt. Prosimy pamiętać o starannym zapakowaniu i zabezpieczeniu przesyłki.

 
W przypadku dodatkowych pytań dotyczących procedury zwrotu prosimy o kontakt naia@naia.pl lub telefonicznie 041 260 80 04.

Reklamacje

W przypadku uszkodzeń lub wad fabrycznych zauważonych po 10 dniach od daty zakupu prosimy o zwrot towaru na adres:
naia.pl; ul. Jaworskiego 22/85; 25-430 Kielce

z dopiskiem „Reklamacja”

Do przesyłki należy dołączyć:

• dowód zakupu w postaci paragonu fiskalnego otrzymanego z zamówieniem,
• wypełniony formularz reklamacji, wygenerowany na podstawie zamówienia lub wypełniony ręcznie (formularz reklamacji).

Towar odsyłany ze względu na uszkodzenia/wady fabryczne po terminie 10 dni od daty zakupu, w razie wątpliwości będzie przekazywany do producenta lub rzeczoznawcy tylko pod warunkiem dołączenia oryginalnego rachunku.

Koszty przesyłki zwracanego towaru pokrywa Klient. W przypadku uwzględnienia reklamacji towar jest wymieniany, naprawiany lub Klientowi jest zwracana wartość odesłanego towaru.
 
Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
 
Po przyjęciu przesyłki (informacja o przyjęciu zostanie wysłana e-mailem) reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych. Po czym zgodnie z życzeniem zostanie dokonana wymiana na nowy towar lub zwrot zapłaconej kwoty . Pieniądze zostają przekazane zgodnie z dyspozycja z formularza zwrotu – na konto bankowe lub przekazem pocztowym w ciągu 7 dni.